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おとなの自動車保険 よくあるご質問

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事故が起きたとき、事故現場まで来てくれますか?

  • お客さまサポートをするための教育を受けたALSOK隊員が事故現場へ向かい、お客さまに代わって事 故対応のサポートを行うサービスがあります※1。ご安心ください。

    なお、ロードアシスタンス特約をセットしている場合は、事故の状況に応じて24時間365日、ロードアシタンスのスタッフが全国約8,000か所(2024年4月時点)から現場に急行します。
    夜間、または遠隔地での事故やお車トラブルの際も、お任せください※2

    (※1)山間部や島しょ部、高速道路などかけつけサービスを提供できない場所や、一部サービス内容が限定的となる場合があります。
    また、交通事情、気象条件などによりサービスの提供ができない場合があります。
    (※2)交通事情や気象状況により、サービスカーが運行できずロードアシスタンスを提供できない場合があります。離島については、ロードアシスタンスの対象外となる地域があります。

    事故のご連絡はこちらから
    <WEB>
    マイページにログインいただき、「事故のご連絡」→「事故情報の登録」にお進みください。
    <電話>
    事故のご連絡より電話番号を確認のうえ、ご連絡ください。


    [FAQ-ID:1385(お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。)]
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