次の場合は示談代行ができません。

• 1．被保険者に法律上の損害賠償責任がない場合
  （例：追突された「もらい事故」など。被保険者に過失がない事故の場合は、相手に支払う保険金がないため。）
• 2．対人事故の際、ご契約のお車が自賠責保険・共済に加入していない場合
• 3．事故の相手の同意が得られない場合
• 4．被保険者が正当な理由なく当社への協力を拒まれた場合
• 5．被保険者が当社の解決条件について合意いただけない場合

なお、当社では被保険者に過失がない事故の場合でも、相手方との円満な話し合いに向けたご相談を承ります。また、「弁護士費用特約」に加入いただければ、被保険者に損害賠償責任がない事故の場合でも弁護士に相談・依頼する費用を当社からお支払いできます。