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事故が起きたとき、事故現場まで来てくれますか?
事故が起きたとき、事故現場まで来てくれますか?
お客さまサポートをするための教育を受けたALSOK隊員が事故現場へ向かい、お客さまに代わって事 故対応のサポートを行うサービスがあります
※1
。ご安心ください。
詳しくは、「
ALSOK事故現場安心サポート
」と「
「ALSOK事故現場安心サポート」を利用した場合、
ALSOK隊員が事故現場に到着するまでどれくらいの時間がかかりますか?」をご確認ください。
なお、
ロードアシスタンス特約
をセットしている場合は、事故の状況に応じて24時間365日、ロードアシタンスのスタッフが全国約8,000か所(2024年4月時点)から現場に急行します。
夜間、または遠隔地での事故やお車トラブルの際も、お任せください
※2
。
(※1)山間部や島しょ部、高速道路などかけつけサービスを提供できない場所や、一部サービス内容が限定的となる場合があります。
また、交通事情、気象条件などによりサービスの提供ができない場合があります。
(※2)交通事情や気象状況により、サービスカーが運行できずロードアシスタンスを提供できない場合があります。離島については、ロードアシスタンスの対象外となる地域があります。
事故のご連絡はこちらから
<WEB>
マイページ
にログインいただき、「事故のご連絡」→「事故情報の登録」にお進みください。
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事故のご連絡
より電話番号を確認のうえ、ご連絡ください。
[FAQ-ID:1385(お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。)]
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契約している車ではなく、他の車に搭乗中に事故があった場合でも「ALSOK事故現場安心サポート」を利用できますか?
真夜中に事故が発生した場合でも「ALSOK事故現場安心サポート」を利用できますか?
「ALSOK事故現場安心サポート」を利用した場合、ALSOK隊員が事故現場に到着するまでどれくらいの時間がかかりますか?
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今後の参考にさせていただきます。
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