次の場合は示談代行を行うことができません。

• 1．被保険者に法律上の損害賠償責任が発生しない場合
  （追突などのもらい事故で、お客さまに事故の責任（過失）がない場合は、相手方に対してお支払いする保険金がないため、保険会社は示談代行できません。）
• 2．対人事故において、ご契約のお車に自賠責保険等の契約が締結されていない場合
• 3．被害者の同意が得られない場合
• 4．被保険者が正当な理由なく当社への協力を拒まれた場合

当社では、示談代行ができない事故の場合でも、相手の方との円満な解決に向けたご相談に親身に対応いたします。相手方への請求方法、示談書の作成方法など、お気軽にご相談ください。
また、「弁護士費用特約」に加入いただくことで、被保険者に損害賠償責任がない事故の場合でも弁護士へ相談・依頼する費用を当社からお支払いすることができます。