下記3つの可能性が考えられます。

（1）ユーザーIDが誤っている

別のユーザーIDを使用して、ご契約のないマイページにログインされている可能性が考えられます。
詳しくは「契約期間中なのに、マイページにログインしても契約情報が表示されません。なぜですか？ 」をご確認ください。

（2）満期日当日の午後4時以降

当社でのご契約を「継続」される場合、満期日当日の午後4時以降は継続のお見積りを使用することはできないため、マイページの見積りは見られなくなります。
詳しくは「今日が保険の満期日なので、契約手続きしようとしたら、保存していたはずの見積りが消えてしまいました。なぜですか？」をご確認ください。

（3）継続のお手続き受付期間外

継続のお手続きは満期日の約65日前から受け付けており、約65日前になりますと、マイページにも継続契約のお見積りが反映されます。継続見積り作成前は継続のお手続きはできません。