よくあるご質問

Q
マイぺージにログインできないのですが、どうしたらよいですか?
A

マイページにログインできない原因として、主に以下の3つがあります。

①数字とアルファベットの入力誤りはありませんか?
 【間違えやすい例】
  1(数字の1)とI(アルファベットのI)、0(数字のゼロ)とO(アルファベットのO)
  2(数字の2)とz(アルファベットのz)、8(数字の8)とB(アルファベットのB) など

②パスワードをコピーし貼り付けたため、スペースなどが入っていませんか?
  パスワードをコピーして貼り付けた場合、スペースまでコピーしてしまう可能性があります。
  お手数ですが、コピーや貼り付けはしないようお願いします。

③Caps Lock(キャプスロック)が有効になっていませんか?
  Caps Lock Key (キャプス ロック キー)  は、アルファベットの 大文字と小文字 の切り替えを
  行うキーです。パスワードは、セキュリティ上、大文字と小文字が混在しておりますのでお確
  かめください。
  操作はキーボードの「Shift+Caps Lock」で有効(大文字入力)、再度「Shift+Caps Lock」を
  押すと無効(小文字入力)に戻ります。
  (一部この通りの操作で解除できない機種もあります。)

この内容は参考になりましたか?

ご回答いただきましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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