よくあるご質問

Q
「つながるキット」に同梱されている「ご契約者情報カード」のQRコードの読み取り方法を教えてください。
A

【QRコードの読み取り方法】
 1.「ご契約者情報カード」をお手元にご準備ください。中面に記載のQRコードはお客さま専用のQRコードです。
 2.「つながるアプリ」の簡単設定をタップすると、QRコードの読み取り画面になりますので、カメラのアクセス「許可」を選択し、「ご契約者情報カード」のQRコードを読み取ってください。


【QRコードが読み取れない場合に考えられること】

●ピントは合っていますか?
レンズ部に指紋や油脂などがつくと、ピントが合わなくなる場合がございます。
読み取り前にメガネ拭き用などの柔らかな布でレンズ部を拭いてください。

●読み取っている場所が薄暗いなど、明るさが不足していませんか?
QRコードを読み込む際は、十分な明るさがある場所で使用してください。

●QRコードを画面いっぱいに表示させていませんか?
ピントを合わせる際は、画面の表示枠いっぱいにQRコードを合わせるのではなく、
一定の距離をとり、余裕をもたせて表示枠内に合わせてください。

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ご回答いただきましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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