よくあるご質問 Q 事故受付の時間を教えてください。

A
事故受付の時間は以下のとおりです。

 対応内容  対応時間
 事故の受付
 ロードアシスタンスの手配
 
 24時間365日
 事故の初期対応 (※1) (平日)  9時~20時 (※2)
 事故の初期対応 (※1) (土・日・祝日) ※年末年始除く  9時半~20時 (※2)
 初期対応以降の事故対応 (平日)  9時~17時半 (※3)

(※1) 初期対応とは、お客さまや相手方への連絡および修理工場・医療機関などへの各種手配のことです。

(※2) 車両単独事故・故障損害の場合、平日は17時半まで、土日祝日は17時まで対応します。
   また、夜間および年末年始は初期対応を行っておりません。

(※3) 土・日・祝日および夜間の事故対応は行っておりません。

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