被害のご連絡をいただいた後、調査員が訪問して損害程度の調査を行い、原則事故担当者より調査結果をご案内します。
その後、保険金お支払いの手続きを行い、手続き完了後、ご契約者様へご案内のはがきを送付します。

※大規模地震発生時は、立会調査を要する場合など、訪問までにかなりのお時間をいただく場合があります。その場合は、軽微な損傷の場合にかぎり、自己申告書による損害認定をさせていただくなど、できるだけ早期に保険金をお支払いできるような取り組みを行います。