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「ご紹介キャンペーンメール」から申込みが完了しましたが、「プレゼント案内メール」が届きません。

よくあるご質問

質問 「ご紹介キャンペーンメール」から申込みが完了しましたが、「プレゼント案内メール」が届きません。

回答

ご契約のお手続きが完了した日から約2週間以内に「プレゼント案内メール」をお送りしますので少々お待ちください。ご契約の完了後、2週間以上経過しても「プレゼント案内メール」が届かない場合、以下の原因が考えられます。


・「ご紹介キャンペーンメール」を受け取ったメールアドレスと異なるメールアドレスでお申込みされている

・ドメイン指定受信、迷惑メールの設定をされている
(noreply@campaign.ins-saison.dga.jpからのメールを受信可能にしておく必要があります。)


    上記の場合、マイページのメール問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • ※ご本人様確認のため、必ずメール問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • ※お問い合わせの際、以下を記載ください。
    • ・プレゼントメールが届かない旨と理由(理由が不明の場合はその旨)
    • ・(登録メールアドレスが違う場合)紹介メールアドレスと登録メールアドレス
    • ・(迷惑メールアドレス設定をしていた場合)設定解除した旨

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