よくあるご質問 Q 保険証券の読み取りがうまくできません。

保険証券の読み取りがうまくできない場合、以下の可能性がございます。

・横向き、もしくは斜めの向きで撮影している

読取精度が低くなってしまう可能性がございます。縦向きでの撮影をお試しください。

・保険証券に対してカメラの角度が斜めになっている

保険証券に対してカメラを平行にした状態で撮影してください。

・画像がブレている、暗いところで撮影している

ブレている画像や明度が暗い画像ですと画像から読み取れる項目が限られます。ピントを合わせて明るいところで撮影してください。

・折り目が入っている、クリアファイル等に入れたまま撮影している

折り目や影が多い画像ですと画像から読み取れる項目が限られます。折り目はなるべく伸ばしクリアファイル等から出して撮影してください。

・保険証券以外の契約内容の変更のお知らせや、WEB証券などを撮影・読み取りしている

撮影して登録することは可能ですがAIの学習がされていないため読取精度は保険証券よりも低くなりますのでご注意ください。（注）

・保険証券情報がカメラの枠内におさまっていない

カメラの枠内におさまるように撮影してください。

（注）ほけんnoteでご利用いただける拡張子は「JPEG形式」または「PNG形式」です。WEB証券の拡張子が「PDF形式」の場合はスマートフォンのスクリーンショットをとることで読み込みが可能になります。

読み取れない項目があった場合は、お手数をおかけいたしますが次の画面で証券情報を手入力してください。

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