PDFファイルが開けない場合、いくつかの原因が考えられます。

1. PDF閲覧ソフトがない、または古い場合
お客さまのパソコンに、PDFを見るためのソフトが入っていない可能性があります。
また、ソフトのバージョンが古い場合も開けないことがあります。
Adobe社のホームページより、最新のAcrobat®Reader®（PDFファイルを閲覧用ソフト）をダウンロード・インストールしてください。

2. セキュリティソフトが原因の場合
お客さまのパソコンのウイルス対策ソフトや、Windowsのセキュリティ設定によっては、ダウンロードできないことがあります。
この場合は、ご利用のウイルス対策ソフトの販売元、または配布元に直接お問い合わせください。


［FAQ-ID：1597（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］