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事故対応チャットの利用方法を教えてください。
事故対応チャットは、お客さまの状況に応じて、ご利用方法が異なります。
■事故対応中のお客さま
【認証キーをお持ちで、チャット画面を開いたことがある場合】
・「チャット再開」ボタンをタップすると、チャット画面をご利用いただけます。
・ 認証キーの有効期限は24時間です。
※期限が切れている場合は、再発行のお手続きが必要ですので、事故の専任担当者までご連絡ください。
【認証キーをお持ちでない場合】
・認証キーの発行が必要です。
恐れ入りますが事故の専任担当者までご連絡ください。
■事故受付がお済みでないお客さま
事故対応チャットは、事故受付後、事故の専任担当者が認証キーを発行したあとご利用いただけるサービスです。事故・トラブルのご連絡時に、LINEチャットでの対応を希望される旨をお伝えください。
［FAQ-ID：18093（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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