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おとなの自動車保険 よくあるご質問

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土・日や祝日に事故をした場合でも対応してくれますか？

  • 土・日・祝日も、事故の受付と初期対応（※）を行っております。
    （※）年末年始を除きます。

    【事故の受付】
    事故の際、事故受付センターにＡＬＳＯＫ事故現場安心サポートのご依頼いただければ、ＡＬＳＯＫ隊員が事故現場でお客さまをサポートいたします。
    また、ロードアシスタンス特約をセットしている場合は、ロードアシスタンスのスタッフによる現場サポートもご利用いただけます。
    お客さまのご要望に応じて、事故現場で事故の相手方と直接お話しし、相手方へ必要な情報の確認や今後の流れのご案内を実施いたします。
    夜間、または遠隔地での事故やお車トラブルの際も、どうぞご安心ください。

    【初期対応】
    ・電話によるご相談、アドバイス
    ・事故解決までの流れのご説明
    ・相手方への初回連絡
    ・病院への連絡
    ・代車の手配
    ・提携修理工場のご紹介
    ・修理工場への連絡

    初期対応の結果のご報告や担当者による事故解決サポートについては、翌営業日以降にご連絡します。
    万一、事故が起きてしまった場合は、お早めにご連絡ください。

    ＜事故のご連絡方法＞
    〇マイページからのご連絡
    【手順】
    （1）マイページにログインし、自動車保険のマイページへ進みます。
    （2）ご契約一覧より、該当のお車のメニューの「事故のご連絡」を押し、「事故情報の登録」より受付を開始してください。

    〇お電話でのご連絡
    事故のご連絡より電話番号を確認のうえ、ご連絡ください。

    ［FAQ-ID：1387（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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