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マイページにログインできません。どうしたら良いですか？
お客さまの状況に応じて、以下よりご確認をお願いします。
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●長期間ご利用がない場合
- セキュリティー強化のため、ご契約をいただいたことがない、かつ、1年以上ログインされなかったユーザーID・パスワードを無効化しています。
無効化されたユーザーID・パスワードでマイページにログインすることはできません。
お見積り・お手続きをご希望の方は当社ウェブサイト・トップページの「簡単シミュレーション」ボタンから、あらためてお見積り、お手続きをお願いいたします。また保存をご希望の方はマイページを新たに作成してください。
以前ご利用されていたユーザーID、メールアドレスの再登録も可能です。
＜ユーザーID・パスワードご入力時の注意点＞
ユーザーID・パスワード入力時は、下記の点にご注意ください。
・字数制限内で入力されてますか？（※1）
・大文字と小文字を正しく入力できていますか？
・不要なスペース（空白）や記号が含まれていませんか？
・数字とアルファベットの入力誤りはありませんか？（※2）
・「.（ドット）」と「,（カンマ）」の入力誤りはありませんか?（メールアドレスをユーザーIDとされている方）
※1 ユーザーIDは半角英数6～10文字、パスワードは半角英数7～10文字です。
※2 間違えやすい例：1（数字のイチ）とＩ・l（大文字アイ・小文字エル）、0（数字のゼロ）とO（オー）
［FAQ-ID：13380（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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