自動車（質問） > マイページの操作・ご利用について > ユーザーID・パスワード > ユーザーIDを忘れてしまい、ユーザーID通知メールを送信しましたが届きません。対処方法を教えてください。
ユーザーIDを忘れてしまい、ユーザーID通知メールを送信しましたが届きません。対処方法を教えてください。
まずは、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダなどをご確認ください
お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
・メール送信先をご確認ください
メール送信先：ログイン画面の「ユーザーID/パスワードをお忘れの方」で入力したメールアドレス（※）
※登録アドレス以外のメールアドレスにも送信できます。
・メール件名をご確認ください
ユーザＩＤ通知メール：【ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険】ユーザーID通知
上記を試しても解決しない場合や、メールアドレスがない場合などは、契約者ご本人からご連絡をお願いします。
- 【おとなの自動車保険】
専用窓口：0120-550-153
受付時間：9:00～17:30（年末年始を除く）
- 【じぶんでえらべる火災保険（組立式火災保険】
専用窓口：0120-250-336
受付時間：9:00～17:30（年末年始を除く）
番号を通知できるお電話から発信していただくか、番号の前に「186」をつけてお電話をおかけください。なお、ご登録のメールアドレスを変更したい場合は、
マイページの「お客さま情報の変更」からお手続きください。
［FAQ-ID：9002782（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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