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下記3つの可能性が考えられます。
(1)ユーザーIDが誤っている
別のユーザーIDを使用して、ご契約のないマイページにログインされている可能性が考えられます。 詳しくは「契約期間中なのに、マイページにログインしても契約情報が表示されません。なぜですか? 」をご確認ください。
(2)満期日当日の午後4時以降
当社でのご契約を「継続」される場合、満期日当日の午後4時以降は継続のお見積りを使用することはできないため、マイページの見積りは見られなくなります。 詳しくは「今日が保険の満期日なので、契約手続きしようとしたら、保存していたはずの見積りが消えてしまいました。なぜですか?」をご確認ください。
(3)継続のお手続き受付期間外
継続のお手続きは満期日の約65日前から受け付けており、約65日前になりますと、マイページにも継続契約のお見積りが反映されます。継続見積り作成前は継続のお手続きはできません。
A. マイページにログインしても、ご契約期間中の契約情報が表示されない場合、別のユーザーIDを使用して、ご契約のないマイページにログインされている可能性が考えられます。ユーザーIDに誤り...
A. 変更希望日の65日前~変更希望日の当日までです。 例)変更希望日が2020/5/31の場合:2020/3/27~2020/5/31の期間にお手続きいただけます。 ※ご住所の変更希望日が明日以降の場合、お手続...
A. マイページが分かれている場合は「おとなの2台目割引」(※)が適用されません。 同じ契約者の方で複数のマイページを登録されている場合は、マイページをおまとめしますので、契約者ご本人か...
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