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カスタマーセンターによく寄せられる質問

Q マイぺージにログインできないのですが、どうしたらよいですか?
A

パスワードはインターネットで即日再設定が可能です。
以下の方法でご対応ください。


ステップ 1

「ユーザーID/パスワードをお忘れの方」をクリック

 

ステップ 2

「「ご本人様であることの確認」画面へ進む」をクリック

 

ステップ 3

必要事項を入力し、「ユーザーID通知メール/仮ログインメールの送信」をクリック



【ご注意】
仮ログインメールを、登録済みのメールアドレスに送信します。 メールアドレスのご登録に誤りがある場合や、メールアドレスをご登録いただいていない場合はお問い合わせ先までご連絡ください。

 

ステップ 4

メールに記載しているURLをクリック

 

ステップ 5

内容を確認し、よろしければ「確定」をクリック

 

ステップ 6

「ログインページへ」をクリックのうえ、新しいパスワードでログイン


マイページログイン画面へはこちらからお進みください。


上記をお試しいただいてもログインできない場合は、証券番号をご記入のうえ、「お問い合せフォーム」でお問い合わせください。

Q 台風などの豪雨で駐車中の車が水没してしまいました。車両保険で支払われますか?
A
ご契約の車両保険の種類が「一般車両」もしくは「車対車および限定危険」である場合は補償されます。
ただし、「自宅・車庫での水災」の補償を外している場合、ご契約のお車を通常の保管場所に駐車している際の、台風・集中豪雨などの自然災害による浸水・水没は補償されませんので、ご注意ください。
Q 「自宅・車庫での水災」でいう「契約のお車の保管場所」とはどこをいいますか?
A
「自宅・車庫での水災」でいう「契約のお車の保管場所」とは、契約のお車を通常保管される車庫や駐車場などをいいます。

たとえば、車庫証明書に記載されている場所や、車庫証明書上の場所以外でも、継続的に借りている駐車場、ご自宅の車庫などが該当します。