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よく見られているご質問
カスタマーセンターによく寄せられる質問
Q マイぺージにログインできないのですが、どうしたらよいですか？
A
パスワードはインターネットで即日再設定が可能です。
以下の方法でご対応ください。
ステップ 1 |
「ユーザーID／パスワードをお忘れの方」をクリック |
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ステップ 2 |
「「ご本人様であることの確認」画面へ進む」をクリック |
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ステップ 3 |
必要事項を入力し、「ユーザーID通知メール/仮ログインメールの送信」をクリック |
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ステップ 4 |
メールに記載しているURLをクリック |
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ステップ 5 |
内容を確認し、よろしければ「確定」をクリック |
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ステップ 6 |
「ログインページへ」をクリックのうえ、新しいパスワードでログイン |
マイページログイン画面へはこちらからお進みください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、証券番号をご記入のうえ、「お問い合せフォーム」でお問い合わせください。
Q 台風などの豪雨で駐車中の車が水没してしまいました。車両保険で支払われますか？
A
ご契約の車両保険の種類が「一般車両」もしくは「車対車および限定危険」である場合は補償されます。
ただし、「自宅・車庫での水災」の補償を外している場合、ご契約のお車を通常の保管場所に駐車している際の、台風・集中豪雨などの自然災害による浸水・水没は補償されませんので、ご注意ください。
Q 「自宅・車庫での水災」でいう「契約のお車の保管場所」とはどこをいいますか？
A
「自宅・車庫での水災」でいう「契約のお車の保管場所」とは、契約のお車を通常保管される車庫や駐車場などをいいます。
たとえば、車庫証明書に記載されている場所や、車庫証明書上の場所以外でも、継続的に借りている駐車場、ご自宅の車庫などが該当します。
