よくあるご質問

新たに取得したお車（※1）との車両入替手続きが必要です。
変更希望日の65日前（始期日が2019/12/31以前の場合は30日前）から変更希望日当日までにお手続きを行ってください。
以下の①～③をご用意のうえ、マイページにログインしてください（※2）。

①現在のお車（変更前のお車）の累計走行距離（オドメーター値）

②新たに取得したお車（変更後のお車）の累計走行距離（オドメーター値）

③新たに取得したお車（変更後のお車）の車検証

ログイン後は、マイページトップの「お車の買い替え・入れ替え」よりお手続きを行ってください。
お手続き方法の詳細は、「車両入替（ご契約自動車の入れ替え）」の「お手続きの流れ」をご確認ください。

【車両入替をする際の注意点について】

新たに取得したお車に車両入替のお手続きをする場合、次の条件を満たす必要があります。

• ●変更後のお車の所有者が次のいずれかの方であること
  ・変更前のお車の所有者
  ・記名被保険者
  ・記名被保険者の配偶者
  ・記名被保険者またはその配偶者の同居の親族
• ●変更後のお車の用途車種が自家用８車種であること

なお、条件を満たさない場合は、車両入替ではなく、新たにご契約手続きをしていただく必要があります。（7等級以上の等級の引継ぎはできませんのでご注意ください。）

※1 所有権留保条項付売買契約によって購入したお車や1年以上の賃借契約により借り入れたリースカーを含みます。

※2 お客さまのご契約によっては、マイページから変更のお手続きができない場合があります。
事前に「インターネットでお取扱いできる範囲について」にて、「ご契約内容の変更に伴うお手続き上の注意事項（お車の変更がある場合）」をご確認ください。

パスワードはインターネットで即日再設定が可能です。
パスワードをお忘れの場合、以下の方法でご対応ください。

以下のステップに沿って、ご契約のお車を運転される方をご確認ください。その際は「ご契約のお車を主に使用される方（記名被保険者）」を中心としてお考え下さい。

【ご注意】

事故発生時などに居住の実態が確認できない場合は、客観的に同居・別居を確認できる書類（公共料金や携帯電話の請求書等、ご住所が確認できる郵便物のコピーなど）をご提出いただく場合があります。