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ユーザーID・パスワード両方を忘れてしまい、仮ログインメールを送信しましたが届きません。対処方法を教えてください。
回答
仮ログインメールは、ご登録のメールアドレス宛に以下の件名で送信しています。
件名:【SOMPOダイレクト損害保険】ログイン専用メールのご案内 

メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられている場合がありますので、ご利用のメールサービスやソフトウェアの設定をご確認ください。
また、以下の場合は仮ログインメールを受け取れない可能性があります。

・ご登録のメールアドレスが不明な場合
・ご登録時と現在のメールアドレスが異なる場合
・メールアドレスを誤って登録した場合

上記の場合、メールアドレスの変更手続きが必要となりますので、契約者ご本人より下記の連絡先までご連絡ください。

おとなの自動車保険のお客さまはこちら
  • 【お客さまサポートセンター】
    通話料無料:0120-550-153
    受付時間 :9:00~17:30(年末年始を除く)

じぶんでえらべる火災保険のお客さまはこちら
  • 【お客さまサポートセンター】
    通話料無料:0120-250-336
    受付時間 :9:00~17:30(年末年始を除く)

[FAQ-ID:9002783(お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。)]

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