マイページにログインできません。どうしたら良いですか？

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お客さまの状況に応じて、以下よりご確認をお願いします。
あわせてマイページにログインできない場合の解決方法もご確認ください。
- ●ログインの手順がわからない場合
  - ログイン方法をまとめたページをご用意しております。
    [ログインの流れ]をご確認ください。
- ●ユーザーIDやパスワードを忘れた場合
  - ユーザーID通知メールの送信やパスワードの再設定ができます。
    [ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合]をご確認ください。
- ●ユーザーIDやパスワードを入力してもログインができない場合
  - 入力に誤りがないかをご確認ください。
    「パスワードを表示する」にチェックを入れると、入力したパスワードが表示されます。
    以下の点にご注意いただき、改めて入力をお願いします。
    
    ・文字数は合っていますか？
    　ユーザーIDは半角英数で6～10文字です。
    　パスワードは半角英数で7～10文字です。
    ・大文字と小文字は正しく入力されていますか？
    ・不要なスペース（空白）や記号が含まれていませんか？
    ・数字とアルファベットは間違っていませんか？
    　間違えやすい例：1（数字のイチ）とＩ・l（大文字アイ・小文字エル）、0（数字のゼロ）とO（オー）
    ・（メールアドレスをユーザーIDとされている方）「.（ドット）」と「,（カンマ）」の入力誤りはありませんか？
- ●2要素認証（ワンタイムパスワード）でエラーになる場合
  - 2要素認証（ワンタイムパスワード）に関するよくあるご質問をまとめました。
    お客さまの状況に近いものをご確認ください。
    
    ・【2要素認証】ワンタイムパスワード（認証コード）が届きません。どうしたらよいですか？
    ・「信頼できる端末」に登録したのに、「ワンタイムパスワードの送信先選択画面」が表示されるのはなぜですか？
    ・「ワンタイムパスワード　認証エラー」「ワンタイムパスワード　発行エラー」「ワンタイムパスワード　タイムアウトエラー」が表示されました。どうしたらよいですか？
    ・迷惑メールフィルター設定の解除方法は？
- ●長期間マイページのご利用がなかった場合
  - セキュリティ強化のため、長期間ご利用がないマイページのユーザーIDおよびパスワードは無効化しています。
    無効化されたユーザーIDおよびパスワードでマイページにログインすることはできません。
    
    【対象となる方】
    　当社に過去一度もご契約されたことがないお客さまで、1年以上マイページにログインされていない方
    
    当社のウェブサイトにある「簡単シミュレーション」から、お見積りやお手続きを進めていただき、新しいマイページを作成してください。
    ※以前ご利用されていたユーザーID、メールアドレスで再登録することもできます。
［FAQ-ID：13380（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］

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自分のLINEアカウントを連携してマイページにログインする方法を教えてください

契約期間中なのに、マイページにログインしても契約情報が表示されません。なぜですか？

一括見積サイトで見積り後に届いた見積はがきに書いてあるパスワードを入れたのにログインできません。どうしたらいいですか？

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今後の参考にさせていただきます。