• お客さまの状況に応じて、以下よりご確認をお願いします。
  

  あわせてマイページにログインできない場合の解決方法もご確認ください。
  
  
  
  ●ログインの手順がわからない場合
  ログイン方法をまとめたページをご用意しております。
  [ログインの流れ]をご確認ください。

●ユーザーIDやパスワードを忘れた場合
ユーザーID通知メールの送信やパスワードの再設定ができます。
[ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合]をご確認ください。

●ユーザーIDやパスワードを入力してもログインができない場合
入力に誤りがないかをご確認ください。
「パスワードを表示する」にチェックを入れると、入力したパスワードが表示されます。
以下の点にご注意いただき、改めて入力をお願いします。

・文字数は合っていますか？
　ユーザーIDは半角英数で6～10文字です。
　パスワードは半角英数で7～10文字です。
・大文字と小文字は正しく入力されていますか？
・不要なスペース（空白）や記号が含まれていませんか？
・数字とアルファベットは間違っていませんか？
　間違えやすい例：1（数字のイチ）とＩ・l（大文字アイ・小文字エル）、0（数字のゼロ）とO（オー）
・（メールアドレスをユーザーIDとされている方）「.（ドット）」と「,（カンマ）」の入力誤りはありませんか？


●2要素認証（ワンタイムパスワード）でエラーになる場合
2要素認証（ワンタイムパスワード）に関するよくあるご質問をまとめました。
お客さまの状況に近いものをご確認ください。

・【2要素認証】ワンタイムパスワード（認証コード）が届きません。どうしたらよいですか？
・「信頼できる端末」に登録したのに、「ワンタイムパスワードの送信先選択画面」が表示されるのはなぜですか？
・「ワンタイムパスワード　認証エラー」「ワンタイムパスワード　発行エラー」「ワンタイムパスワード　タイムアウトエラー」が表示されました。どうしたらよいですか？
・迷惑メールフィルター設定の解除方法は？


●長期間マイページのご利用がなかった場合
セキュリティ強化のため、長期間ご利用がないマイページのユーザーIDおよびパスワードは無効化しています。
無効化されたユーザーIDおよびパスワードでマイページにログインすることはできません。

【対象となる方】
　当社に過去一度もご契約されたことがないお客さまで、1年以上マイページにログインされていない方

当社のウェブサイトにある「簡単シミュレーション」から、お見積りやお手続きを進めていただき、新しいマイページを作成してください。
※以前ご利用されていたユーザーID、メールアドレスで再登録することもできます。

【ご注意ください】
補償開始希望日が2027年10月1日以降の場合は、見積り保存ができません。