よくあるご質問

• ●パスワードがわからない場合

  • パスワードはインターネットで即日再設定が可能です。
    以下の方法でご対応ください。

    
    

    ステップ 1	「ユーザーID／パスワードをお忘れの方」をクリック
    ステップ 2	「「ご本人様であることの確認」画面へ進む」をクリック
    ステップ 3	必要事項を入力し、「ユーザーID通知メール/仮ログインメールの送信」をクリック
    【ご注意】 仮ログインメールを、登録済みのメールアドレスに送信します。 メールアドレスのご登録に誤りがある場合や、メールアドレスをご登録いただいていない場合はお問い合わせ先までご連絡ください。
    ステップ 4	メールに記載しているURLをクリック
    ステップ 5	内容を確認し、よろしければ「確定」をクリック
    ステップ 6	「ログインページへ」をクリックのうえ、新しいパスワードでログイン

    
    

    マイページログイン画面へはこちらからお進みください。

    
    

• ●長期間ログインしていない場合

  • セキュリティー強化のため、ご契約をいただいたことがない、かつ、1年以上ログインされなかったユーザーID・パスワードを無効化しています。
    無効化されたユーザーID・パスワードでマイページにログインすることはできません。

    
    

    お見積り・お手続きをご希望の方は当社ウェブサイト・トップページの「かんたんシミュレーション」ボタンから、あらためてお見積り、お手続きをお願いいたします。
    また保存をご希望の方はマイページを新たに作成してください。
    以前ご利用されていたユーザーID、メールアドレスの再利用も可能です。

ご契約の開始日・使用目的によってステップが異なります。
お客さまのご契約に該当するものを選択し、ステップをご確認ください。

• ＜2022（令和4）年12月31日以前に補償を開始するご契約＞

  • ステップ 1		ご契約のお車を「業務」で使用しますか？
    〇	はい 使用します。 年齢を問わず補償（すべての方が補償されます。）
    ×	いいえ 使用しません。 ステップ 2にお進みください。
    （ご参考） ・「同居」とは、具体的にどこまでの範囲をさしますか？ ・「未婚の子」とは、具体的にどこまでの範囲をさしますか？
    ステップ 2		「同居のお子様（※1）」が運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定なし特約（同居の子年齢条件設定型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 3にお進みください。
    ※1 同居のお子様は、既婚・未婚を問いません。既婚の場合、お子様の配偶者も「同居のお子様」に含みます。 ※2 ご申告いただいた生年月日から計算した保険期間の初日時点の年齢をいいます。お子様の配偶者も含めて「最も若いお子様の年齢」を設定してください。
    ステップ 3		「同居の親族（配偶者を除く）」や「友人」や「別居の既婚のお子様」などが運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（同居の子以外補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 4にお進みください。
    ステップ 4		「配偶者」や「別居の未婚のお子様」が運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（本人・配偶者・別居未婚の子補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 運転者限定特約（本人補償型）

    
    

＜2023（令和5）年1月1日以降に補償を開始するご契約＞

• ●使用目的が日常・レジャー使用、通勤・通学使用の場合

  • ステップ 1		「同居のお子様（※１）が使用しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定なし特約（同居の子年齢条件設定型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 2にお進みください。
    ※1 同居のお子様は、既婚・未婚を問いません。既婚の場合、お子様の配偶者も「同居のお子様」に含みます。 ※2 ご申告いただいた生年月日から計算した保険期間の初日時点の年齢をいいます。お子様の配偶者も含めて「最も若いお子様の年齢」を設定してください。
    ステップ 2		「同居の親族（配偶者を除く）」や「友人」や「別居の既婚のお子様」などが運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（同居の子以外補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 3にお進みください。
    ステップ 3		「配偶者」や「別居の未婚のお子様」が運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（本人・配偶者・別居未婚の子補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 運転者限定特約（本人補償型）

    
    

• ●使用目的が業務使用の場合

  • ステップ 1		「同居のお子様（※１）あるいは使用人が使用しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定なし特約（同居の子・使用人年齢条件設定型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 2にお進みください。
    ※1 同居のお子様は、既婚・未婚を問いません。既婚の場合、お子様の配偶者も「同居のお子様」に含みます。 ※2　使用人とは、本人または配偶者の業務（家事を除きます。）に従事する方で、ご契約のお車を運転される方をいいます。なお、使用人の中に配偶者・別居の未婚のお子様は含みません。 ※3　ご申告いただいた生年月日から計算した保険期間の初日時点の年齢をいいます。同居のお子様（お子様の配偶者を含みます。）と使用人の中で「最も若い方の年齢」を設定してください。
    ステップ 2		「同居の親族（配偶者を除く）」や「友人」や「別居の既婚のお子様」などが運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（同居の子・使用人以外補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 ステップ 3にお進みください。
    ステップ 3		「配偶者」や「別居の未婚のお子様」が運転しますか？
    〇	はい 運転します。 運転者限定特約（本人・配偶者・別居未婚の子補償型）
    ×	いいえ 運転しません。 運転者限定特約（本人補償型）

    
    

運転者範囲の決め方

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• お子さまが一人暮らしをしているAさんの場合

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  • Aさんの未婚のお子さまは一人暮らしをしていますが、実家に帰省された際には実家の車を運転します。
    運転頻度が低いとはいえ、お子さまの運転が心配なAさんにおすすめの運転者範囲は「本人・配偶者・別居未婚の子補償型」です。

    
    ●運転者限定特約（本人・配偶者・別居未婚の子補償型）
    
    
    

    お子さまの住民票が実家の住所のままの場合も、実態として生活の拠点がどこにあるかで判断します。Aさんのお子さまのように、生活の拠点が一人暮らしをしている家にある場合は「別居の未婚のお子さま」となります。※

    
    

    ※事故発生時などに居住の実態が確認できない場合は、客観的に同居・別居を確認できる書類（公共料金や携帯電話の請求書等、ご住所が確認できる郵便物のコピーなど）をご提出いただく場合があります。
    詳しくはこちらをご確認ください。



• 別居していた両親と一緒に暮らしはじめたBさんの場合

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  • Bさんはこれまで両親と離れて生活をしていましたが、結婚を機に一緒に暮らすこととなりました。
    主にBさんが車を使用しますが、ときどき両親も運転をします。両親が運転する場合も補償の対象としたいBさんにおすすめの運転者範囲は「同居の子以外補償型」です。

    
    ●運転者限定特約（同居の子以外補償型）
    


• 婚姻の届出をしていないパートナーも運転するCさんの場合

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  • Cさんには、事実上婚姻関係にあるが、婚姻の届出をしていない同居中のパートナー※がおり、ときどきそのパートナーも車を運転します。
    パートナーが運転する場合も補償の対象としたCさんにおすすめの運転者範囲は「本人・配偶者・別居未婚の子補償型」です。

    
    

    ※戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方（同性パートナー）を含みます。

    
    

    同性パートナーの場合は所定の書類による確認が必要となります。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    
    ●運転者限定特約（本人・配偶者・別居未婚の子補償型）
    

【ご注意】

事故発生時などに居住の実態が確認できない場合は、客観的に同居・別居を確認できる書類（公共料金や携帯電話の請求書等、ご住所が確認できる郵便物のコピーなど）をご提出いただく場合があります。

車検証がなくてもお申込みいただけますが、以下の情報が必要になります。

　　・お車の登録番号（ナンバー）
　　・初度登録年月
　　・型式
　　・車台番号
　　・車両所有者
　　・車両使用者

お申し込みの際には、入力間違いの防止のためにも、車検証をご用意いただくことをお勧めしております。
車検証は通常、自動車の新規登録手続きが完了した際に陸運支局で発行され、お車の納車日にお車と一緒に渡されます。

納車前に自動車保険へご加入をいただく場合には、車を買った販売店に事情をお伝えいただくと、納車前に車検証のコピーをもらえる場合があります。