よくあるご質問

Q
インターネットブラウザーのTLS設定・確認手順は?
A
当社は、WEBサイトにおけるお客さまの情報の安全を保護する目的として、
以下、■影響がある画面においてインターネットブラウザのより安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」へ強化を行います。

これにより、通信暗号化方式「SSL3.0」「TLS1.0」「TLS1.1」をご利用中のお客さまは、クレジットカードによる決済およびクレジットカードの登録と変更を行うことができないため、恐れ入りますが現在ご利用中のブラウザを確認のうえ、暗号化通信方式を「 TLS1.2」へ変更してご利用ください。


■影響がある画面

支払方法入力画面  (新規およびご継続)
異動_支払返戻方法選択画面
クレジットカード情報変更画面

■対応方法
以下のいずれかを対応いただくことで、各種お手続きをご利用いただけます。

1.ブラウザのバージョンアップを行う
2.ブラウザのインターネット通信の暗号化方式の設定を変更する


<1>現在ご利用のOSが不明の場合は、以下リンク先よりご確認ください。

(リンク先)ご利用中のOSを確認する


<2>上記<1>でご確認頂いたブラウザのバージョンがTLS1.2以上への設定可否について
下記一覧表にてご確認ください。

TLS1.2へ設定要】に当てはまる方で、TLSを1.2に変更していない場合は、以下■「TLS1.2以上への対応方法」に記載の手順で設定をお願いいたします。



■TLS1.2以上への対応方法の手順
該当のブラウザをご選択すると、設定方法の説明箇所にスライドします。

<PC>

<スマートフォン>


【Internet Explorerの場合】


(1)[共通] インターネットエクスプローラーを起動します。
(2)[共通]ウインドウ右上の歯車アイコン をクリックし、メニューから【インターネットオプション】を開きます。


(3)【詳細設定】タブをクリックします。
(4) 中央のウインドウ内をスクロールして、【セキュリティ】の項目へ進みます。
(5) 図の枠内「TLS1.2を使用する」の項目のチェックが外れていた場合は無効のため、チェックを入れてください。
(6) 【OK】ボタンを押して、インターネットオプション画面を閉じてください。
(7)Internet Explorerを再起動し設定を反映してください。





【Firefoxの場合】


(1)Mozilla FirefoxのURL欄に”about:config”と入力し、アクセスしてください。
(2)動作保証対象外となる警告画面が表示されますが、そのまま先へ進んでください。


(3)詳細設定画面にて設定名「security.tls.version.max」の値を“3”に変更してください。
※検索バーにて検索することができます。


(4)Mozilla Firefoxを再起動し設定を反映してください。





【Google Chromeの場合】


(1)Google Chromeを起動し、右上のメニューボタンをクリックします。
(2)メニューより「設定」をクリックします。


(3)設定画面の最下部にある「詳細設定」をクリックします。


(4)表示されたメニューからネットワーク内にある「プロキシ設定を開く」ボタンをクリックします。


(5)【TLS1.2の使用】にチェックを入れてください。


(6)適用ボタンをクリックし、【OK】をクリックしてください。
 Google Chromeを再起動し設定を反映してください。




【Safariの場合】


Safari 6以前をご利用の場合、Safari 7以降にアップデートをお願い致します。
Macのソフトウェアをアップデートするにはこちら(https://support.apple.com/ja-jp/HT201541


【iOSの場合】


iOS 4以前をご利用の場合、iOS 5以降にアップデートをお願い致します。
iOSのバージョンアップ方法を確認するにはこちら(https://support.apple.com/ja-jp/HT204204





【Androidの場合】


Android 4.3以前をご利用の場合、Android 4.4以降にアップデートをお願い致します。
Androidのバージョンアップ方法を確認するにはこちら(https://www.android.com/intl/ja_jp/



※お使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせおよびTLS1.2への設定ができなかった場合のお問合わせは、各提供元にお願いいたします。

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今後の参考にさせていただきます。

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