よくあるご質問 Q 事故担当者とマイページで連絡をとる方法を教えてください。

マイページの「担当者にメールする(おとなの事故相談室)」からやりとりすることが可能です。

マイページにアクセスして、ユーザーID、パスワードを入力してログインしてください。

自動車マイページトップ画面にて、「事故の経過確認」をクリックしてください。

「担当者にメールする(おとなの事故相談室)」をクリックしてください。

「問い合わせ内容を入力する」をクリックしてください。

お問い合わせフォームにご連絡内容を入力後、「問い合わせをする」ボタンを押してください。

※最大1,100文字までの入力が可能です。

一部の文字はお問い合わせフォームには使用できません。

エラーメッセージの下に表示されている「次の文字は使用できません」をご確認後、該当する入力内容を削除、または修正してください。

【ご注意ください】

事故対応が完了した後は、マイページ経由で担当者にご連絡をとることはできません。

また完了後、一定期間が経過すると事故情報は閲覧できなくなりますので、ご不明点については、担当者までお電話でご照会ください。

［FAQ-ID：9001523（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］