よくあるご質問 Q クレジットカード分割払いで保険料の支払いができなかった場合、どうすればよいですか？

クレジットカード分割払では、保険開始の翌月以降、毎月11日にご登録いただいているカードに保険料を請求しますが、何らかの理由でカードが利用できず保険料をお支払いいただけていない場合に、通知をお送りしています。

通知に記載のとおり、登録期限（通知をお送りした月の翌月10日）までに、マイページから現在ご利用いただける有効なクレジットカードの再登録が必要です。

お支払いが滞りますと、事故の際に保険金のお支払いが遅れるなどお客さまに不利益が生じる場合がございますので、お早めにご対応ください。

手続きの流れと期限は以下のとおりです。詳しいクレジットカードの変更手順は、クレジットカードの変更をご確認ください。

●保険料請求月～翌月にお支払いいただけていない場合
- 登録期限（通知をお送りした月の翌月10日）までにクレジットカードの変更・再登録が完了している場合は、登録期限の翌日に当月分とお支払いが確認できていない月分をまとめて請求します。
  
  保険料のお支払いが確認できなかった場合は、改めて通知をお送りします。
  
  ＜9月のお支払いが遅れた場合（イメージ）＞
  
  9月11日請求分のお支払いは、10月10日までにクレジットカードを変更いただければ、10月11日に変更後のクレジットカードへ10月分と9月分の保険料をまとめて請求します。

●お支払い猶予期間（保険料請求の翌々月）にお支払いいただけていない場合
- 払込猶予の期限月11日（3回目の保険料請求）を超過している場合は、有効なクレジットカード※をお手元にご用意のうえ、契約者本人より速やかに専用窓口へお電話ください。
  
  ※クレジットカード名義人が契約者以外の場合は、クレジットカード名義人の方もご同席のうえご連絡ください。有効なクレジットカードがない場合はその他のお支払い方法についてご案内いたします。
  
  【ご注意ください：保険金のお支払いとご契約の解除について】
  
  払込猶予期間（保険料請求月の翌々月末）までに所定の保険料のお支払いが確認できないときは、事故の際に保険金をお支払いできません。
  
  また、払込猶予期間中に保険料の払込みが確認できない場合は、ご契約は解除となります。
  
  ご契約が解除となった場合、新たなご契約に７等級以上の等級を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
  
  ＜9月のお支払いが遅れた場合（イメージ）＞
  
  9月11日請求分のお支払いは、11月末日が払込猶予期間の最終日となります。マイページからクレジットカードの変更ができるのは11月10日までです。
  
  11月11日以降は、契約者本人より速やかに専用窓口へお電話ください。
  
  専用窓口：0120-122-682　
  受付時間　9:00～17:30　（年末年始を除く）
  番号を通知できるお電話から発信していただくか、番号の前に「186」をつけてお電話をおかけください。