よくあるご質問 Q クレジットカード情報を更新したのに「クレジットカード決済ができませんでした」という通知（ハガキ・メール）が届きました。なぜですか？
A
「クレジットカード決済ができませんでした」という通知（ハガキ・メール）が届いた理由として、主に以下の2点が考えられます。
１．お手続きと通知の行き違い
クレジットカード情報の変更手続き完了前に請求データが確定し、通知が発送された可能性があります。
翌月、新しくご登録いただいたカードへご請求いたします。
払込猶予の期限月の11日（3回目の保険料請求）を超過している場合は、有効なクレジットカード※をお手元にご用意のうえ、
※クレジットカード名義人が契約者 以外の場合は、クレジットカード名義人の方もご同席のうえご連絡ください。有効なクレジットカードがない場合はその他のお支払い方法についてご案内いたします。
２．変更手続きが済んでいない契約がある
ご継続前とご継続後の契約がある場合や、同一のクレジットカード情報を登録している複数のご契約をお持ちの場合、片方の契約しかカード情報が変更されていない可能性があります。
すべてのご契約情報が更新されているかご確認ください。
［FAQ-ID：9002984（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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