よくあるご質問

• ●長期間ログインしていない場合

  • セキュリティー強化のため、ご契約をいただいたことがない、かつ、1年以上ログインされなかったユーザーID・パスワードを無効化しています。
    無効化されたユーザーID・パスワードでマイページにログインすることはできません。

    
    

    お見積り・お手続きをご希望の方は当社ウェブサイト・トップページの「かんたんシミュレーション」ボタンから、あらためてお見積り、お手続きをお願いいたします。
    また保存をご希望の方はマイページを新たに作成してください。
    以前ご利用されていたユーザーID、メールアドレスの再利用も可能です。

• ●2要素認証（ワンタイムパスワード）でエラーになる場合
  • ・ワンタイムパスワード（認証コード）が届きません。どうしたらよいですか？
    
    ・「ワンタイムパスワード（認証コード）の送信先選択画面」に希望する送信先がありません。どうしたらよいですか？
    
    ・「信頼できる端末」に登録したのに、「ワンタイムパスワードの送信先選択画面」が表示されるのはなぜですか？
    
    ・「ワンタイムパスワード　認証エラー」「ワンタイムパスワード　発行エラー」「ワンタイムパスワード　タイムアウトエラー」が表示されました。どうしたらよいですか？
    
    ・迷惑メールフィルター設定の解除方法は？

運転者の範囲は記名被保険者（ご契約のお車を主に使用される方）と他にご契約のお車を運転される方との続柄によりお選びください。

はい、車検証がお手元になくても、正しい車両情報が分かればお手続きいただけます。車両情報は、自動車販売店など購入先にお問い合わせください。

なお、お手続きに必要な情報は以下のとおりです。

入力間違い防止のためにも、可能な限り、お手元に車検証をご用意いただくことをおすすめしております。車検証は通常、自動車の新規登録手続きが完了した際に陸運支局で発行され、納車日にお車と一緒に渡されます。

※1　お車の変更（車両入替）手続きをご希望の方のみご用意をお願いします。

※2　みなし計算でオドメーターの値を設定する場合については、車両入替をしたいのですが、入替前の車の累計走行距離（オドメーター値）がわかりません。をご確認ください。