よくあるご質問 Q ロードアシスタンスのサポート内容には、どのようなものがありますか？

ご契約のお車にロードアシスタンス特約がセットされている場合、お車のトラブル時にさまざまなサポートが受けられます。

主なサポート内容は以下のとおりです。

• ●レッカー搬送サービス
  • • 事故や故障でご契約のお車が自力走行できなくなった場合、お客さまの指定する修理工場までレッカー搬送します。※

      
      

      ※レッカー搬送サービスと現場での応急処置サービスを合わせて15万円を限度とします。

• ●現場での応急処置サービス（バッテリー上がり、パンクなど）
  • • さまざまなお車のトラブルに現場で対応します。※

      ・バッテリー上がり時のジャンピング

      ・キー閉じこみ時の鍵開け

      ・パンク時のスペアタイヤ交換

      ・脱輪した場合の引き上げ（クレーン作業を含む）

      ・雪道、ぬかるみなどからの救援

      
      

      ※レッカー搬送サービスと現場での応急処置サービスを合わせて15万円を限度とします。

      
      

      【修理部品や消耗品の費用について】

      トラブル時の部品代や消耗品代は、通常、お客さまのご負担となります。

• ●燃料切れ時の給油サービス
  • • 対象自動車が燃料切れとなった場合、ガソリンまたは軽油を保険期間中１回を限度に最大１０リットルまで無料でお届けします。

      
      

      【電気自動車をご利用のお客さまへ】

      電気自動車のバッテリー切れによるレッカー搬送は、最寄りの充電施設まで行います。

      この搬送サービスは、保険期間中のご利用回数に制限はありません。

      ただし、充電費用やお客さまご自身の交通費は含まれませんので、あらかじめご了承ください。

• ●宿泊・移動費用サポート
  • • お車がレッカー搬送されたことで、宿泊や移動が必要になった場合の費用を補償します。

      ・宿泊費用：走行不能となった場所から最寄りのホテルなどに宿泊した費用を1名につき1万円限度（飲食代、通信費を除く）で補償します。

      ・移動費用：走行不能となった場所からお住まいや目的地などに移動するための費用を1名につき2万円限度で補償します。※

      
      

      ※タクシーまたはレンタカーを利用した場合は、その１台に対し２万円を限度とします。