よくあるご質問 Q ロードアシスタンスとJAFのサービス内容の違いについて教えてください。
A
当社のロードアシスタンスとJAF（日本自動車連盟）には、「サービスの対象」と「ご加入プランによるサービス内容」の二つ違いがあります。
JAFのサービス内容詳細については、JAFのホームページ等をご確認ください。
1.サービス対象
当社のロードアシスタンスのサービス対象は「ご契約のお車」であるのに対し、JAFのサービス対象は「ご加入者ご本人」です。
| サービス対象 | JAF会員 | 当社ロードアシスタンス |
| サービスを受けられる人 | ご加入者ご本人 | ご契約のお車の運転者 （ご友人でも可） |
| サービスを受けられる車 | ご加入者ご本人が運転していた車 （ご友人の車やレンタカーも対象） |
ご契約いただいているお車 |
2.ご加入プラン別のサービス内容
お客さまの状況に応じて、以下よりご確認をお願いします。
【ご確認いただく際のポイント】
〇: 無料でご利用いただけます。
△: 回数や金額に制限があります。
✕: サービス対象外です。
| サービス内容 | JAF会員のみ | JAF会員 + 当社ロードアシスタンス | 当社ロードアシスタンスのみ |
| 事故・故障または トラブル時のレッカーけん引 |
△：20kmまで無料 | △：15万円まで無料 |
△：15万円まで無料 |
| 応急処置の際の 部品代・消耗品代 |
×：対象外 | △： |
×：対象外 |
| バッテリー上がり時の ジャンピング |
〇：無料 | 〇：無料 | 〇：無料 |
| キー閉じこみ時の鍵開け | 〇：無料 | 〇：無料 | 〇：無料 |
| パンク時のスペアタイヤ交換 | 〇：無料 | 〇：無料 | 〇：無料 |
| 落輪した場合の引き上げ |
〇：無料 | 〇：無料 | 〇：無料 |
| 雪道、ぬかるみ、砂浜などのため走行が困難な状況からの救援 | 〇：無料 | 〇：無料 | 〇：無料 |
| パンク修理 | 〇：無料 | 〇：無料 | ×：対象外 |
| タイヤチェーンの着脱 | 〇：無料 | 〇：無料 | ×：対象外 |
| 燃料切れ時の給油サービス （最大10リットルまで） |
△：燃料代はお客さまご負担 | △： |
△： |
【電気自動車をご利用のお客さまへ】
当社のロードアシスタンスでの電気自動車 のバッテリー切れによるレッカー搬送は、最寄りの充電施設まで行います。
この搬送サービスは、保険期間 中のご利用回数に制限はありません。
ただし、充電費用やお客さまご自身の交通費は含まれませんので、あらかじめご了承ください。
【ご注意ください】
・ロードアシスタンスのご利用には、事前に当社へのご連絡が必要です。ご連絡がない場合は、サービスをご提供できないことがあります。
・お客さまがJAF会員の場合は、当社は原則としてJAFに取次ぎを行い、JAFの無料サービスの範囲を超えた分の費用を当社ロードアシスタンスで補償します。
・当社のロードアシスタンスは、レッカーけん引費用と緊急時の応急処置費用は合計で限度額が適用されます。
［FAQ-ID：9081（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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