よくあるご質問 Q 見積りの際に該当する「車名」が選択肢に表示されない場合の対処方法を教えてください。

見積りの際に該当する「車名」が選択肢に表示されない場合は、主に以下の3つの原因が考えられます。当てはまる原因の対処方法をお試しください。

１.「お車のタイプ」または「メーカー名」の選択が誤っている

　「お車のタイプ」や「メーカー名」が車検証の情報と異なっていると、該当する車名が表示されません。

　対処方法：

　●車検証に記載されている内容と、入力した情報が一致しているかご確認ください。

　●型式から検索して車名を確認することもできます。

２.発売されたばかりのお車で、まだ情報がシステムに反映していない

　新車種の場合、データの情報反映に時間がかかることがあります。

　原則、発売日以降に順次反映されます。

　対処方法：

　●日を改めて再検索していただくと、表示される可能性があります。

　●納車日が近い方は ご相談を承ります。 　　

• 　　契約者ご本人から 専用窓口へお電話ください。
  • 専用窓口：0120-110-139
    受付時間　9:00～17:30　（年末年始を除く）
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３.古いお車で、車名の情報がシステムに登録されていない

　特に年式の古いお車では、車名が選択肢に表示されない場合があります。

　対処方法：

　●型式からの検索で、該当するお車の車名をご確認ください。

［FAQ-ID：1434（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］