よくあるご質問

マイページにログインできない原因として、主に以下の3つがあります。

①数字とアルファベットの入力誤りはありませんか？
　【間違えやすい例】
　　1（数字の1）とＩ（アルファベットのＩ）、0（数字のゼロ）とO（アルファベットのO）
　　2（数字の2）とz（アルファベットのz）、8（数字の8）とB（アルファベットのB）　など

②パスワードをコピーし貼り付けたため、スペースなどが入っていませんか？
　　パスワードをコピーして貼り付けた場合、スペースまでコピーしてしまう可能性があります。
　　お手数ですが、コピーや貼り付けはしないようお願いします。

③Caps Lock（キャプスロック）が有効になっていませんか？
　　Caps Lock Key (キャプス ロック キー)  は、アルファベットの 大文字と小文字 の切り替えを
　　行うキーです。パスワードは、セキュリティ上、大文字と小文字が混在しておりますのでお確
　　かめください。
　　操作はキーボードの「Shift＋Caps Lock」で有効（大文字入力）、再度「Shift＋Caps Lock」を
　　押すと無効（小文字入力）に戻ります。
　　（一部この通りの操作で解除できない機種もあります。）