よくあるご質問 Q マイページで変更手続きができない項目はありますか？

以下の変更手続きはマイページではできません。

・契約者の変更や改名

・紙の保険証券の発行

 なお、紙の保険証券の発行の取下げはお電話でもマイページでもお手続きできません。

・複数のご契約がある場合の住所や電話番号の変更 

・自動車保険の等級に関する訂正

　事故件数、事故有係数適用期間、満期日、保険会社名の入力誤りなどによる訂正も含みます。

・ご契約のお車の車両情報に関する訂正

・車両保険に関する変更 

　ただし、お車の買替えやご契約更新時は、マイページでお手続きが可能です。

・ご契約が終了した車の「中断証明書」の発行・再発行 

　解約の手続きがお済みの場合も含みます。

・インターネットで契約手続きを行っていないご契約についての変更

・ご契約の取扱代理店の変更

　手続きには、代理店コードなどを事前にご準備ください。

これらの手続きは、お電話で承ります。ご契約者様ご本人より専用窓口までご連絡ください。

マイページでできないお手続きの詳細は、「インターネットでお取扱いできる範囲について」より、「ご契約内容の変更に伴うお手続き上の注意事項」をご確認ください。

［FAQ-ID：11161（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］